Jungle Communications

Durante años, cuando necesitábamos encontrar un restaurante, descubrir un producto o aprender a hacer algo, la respuesta era bastante automática: buscarlo en Google.

Hoy, ese comportamiento está cambiando.

Según un estudio de Adobe recogido por Social Media Today, casi la mitad de los consumidores estadounidenses ya utiliza TikTok como motor de búsqueda. Y su uso como herramienta de búsqueda ha crecido cerca de un 20% en apenas dos años.

TikTok sigue siendo una plataforma de entretenimiento, por supuesto. Pero cada vez es más también un lugar al que los usuarios acuden con una intención concreta: buscar, comparar, descubrir y decidir.

Y para las marcas, esto cambia bastante las reglas del juego.

1. De hacer scroll a buscar activamente

La gran fortaleza de TikTok siempre ha sido su capacidad para descubrirnos cosas que no estábamos buscando.

Un restaurante nuevo. Una tendencia. Un destino para las próximas vacaciones. Un producto que de repente aparece una y otra vez en nuestro feed.

Pero ahora también está ocurriendo el proceso contrario.

Los usuarios entran en TikTok y escriben directamente aquello que quieren encontrar.

El estudio citado por Social Media Today señala que los vídeos cortos, el contenido personalizado y el storytelling percibido como auténtico están detrás de este crecimiento.

Tiene sentido.

Cuando alguien busca una recomendación de restaurante, por ejemplo, un vídeo puede mostrarle en segundos cómo es el espacio, qué platos sirven, cuál es el ambiente y qué experiencia puede esperar.

No recibe simplemente una lista de resultados.

Ve la experiencia.

Y en sectores especialmente visuales, esa diferencia importa.

2. Google sigue dominando, pero la búsqueda se está fragmentando

Esto no significa que Google haya dejado de ser relevante.

De hecho, los datos recogidos en el estudio siguen situando a Google por delante de TikTok como fuente de información, junto con plataformas como Reddit y ChatGPT.

El cambio importante está en otra parte: buscar información ya no sucede en un único lugar.

Un consumidor puede descubrir un hotel en Instagram, buscar vídeos sobre sus habitaciones en TikTok, consultar opiniones en Google y terminar entrando directamente en la web para reservar.

Es decir, el customer journey es cada vez menos lineal.

Para las marcas, pensar únicamente en “aparecer en Google” empieza a quedarse corto. La visibilidad digital depende de estar presente en aquellos espacios donde las personas realmente investigan y toman decisiones.

Y TikTok está entrando cada vez más en esa ecuación.

3. ¿Qué buscan los usuarios en TikTok?

No todas las búsquedas funcionan igual en todas las plataformas.

Según los datos analizados por Adobe, algunas de las búsquedas habituales en TikTok están relacionadas con recetas, consejos de belleza y recomendaciones de restaurantes.

Existe un patrón bastante evidente: son temas donde ver algo puede resultar mucho más útil que simplemente leer sobre ello.

Piensa en búsquedas como:

“Restaurantes para cenar en Sevilla.”

“Qué hacer un fin de semana en Barcelona.”

“Cómo utilizar este producto.”

“Hoteles con buenas vistas.”

“Ideas para decorar una terraza.”

TikTok permite responder a estas preguntas de una forma rápida, visual y muy cercana a la experiencia real.

Esto abre oportunidades claras para sectores como hospitality, turismo, restauración, retail, belleza, wellness y lifestyle.

Pero aparecer en esas búsquedas requiere algo más que publicar vídeos regularmente.

4. El SEO también está llegando a las redes sociales

Si los usuarios utilizan TikTok como buscador, las marcas necesitan empezar a pensar parte de su contenido como respuestas.

No se trata de convertir cada publicación en una pieza artificialmente optimizada ni de llenar las descripciones de palabras clave.

Se trata de entender qué preguntas hace tu audiencia y crear contenido que realmente las responda.

1. Crear contenido a partir de búsquedas reales

Antes de pensar qué publicar esta semana, hay una pregunta más interesante:

¿Qué está buscando nuestro cliente?

Una marca de hospitality puede crear contenido sobre qué hacer en el destino, cuándo viajar o qué experiencias merece la pena reservar.

Un restaurante puede responder a búsquedas relacionadas con determinados platos, ocasiones especiales o zonas de la ciudad.

Una tienda puede enseñar cómo utilizar, combinar o elegir sus productos.

El contenido deja así de ser simplemente “algo para redes sociales” y empieza a cumplir una función concreta dentro del proceso de decisión.

2. Dar contexto a cada vídeo

Un buen vídeo necesita creatividad, pero también claridad.

Si estás hablando de los mejores lugares para desayunar en una ciudad, dilo claramente.

Si explicas cómo elegir un producto, deja claro desde el principio qué problema estás resolviendo.

Los textos en pantalla, captions y el propio lenguaje utilizado en el vídeo pueden ayudar a que tanto el usuario como la plataforma entiendan rápidamente de qué trata el contenido.

3. Crear para personas, no para el algoritmo

Hay una tentación habitual cada vez que aparece una nueva oportunidad SEO: optimizarlo todo.

Pero precisamente una de las razones por las que los usuarios recurren a TikTok es el tipo de contenido que encuentran allí: directo, visual y más humano.

Una pieza perfectamente optimizada pero que nadie quiere ver difícilmente ayudará a una marca.

La estrategia tiene que encontrar el equilibrio entre ser encontrable y ser interesante.

5. De las redes sociales a una estrategia de descubrimiento

Este cambio también plantea una cuestión más amplia sobre cómo entendemos el social media marketing.

Durante mucho tiempo, las métricas principales han sido seguidores, alcance, likes o engagement.

Siguen siendo útiles, pero no cuentan toda la historia.

Si las plataformas sociales se están convirtiendo también en herramientas de búsqueda, el contenido puede intervenir en momentos mucho más cercanos a una decisión de compra.

Una persona que busca “mejores restaurantes italianos en Madrid” tiene una intención muy diferente de alguien que simplemente encuentra un vídeo mientras hace scroll.

Para las marcas, esto significa que la estrategia de contenidos debería conectarse cada vez más con SEO, paid media, web y conversión.

No son departamentos separados dentro de la experiencia del consumidor.

Son partes del mismo recorrido.

6. ¿Tiene que estar tu marca en TikTok?

No necesariamente.

Que TikTok esté creciendo como buscador no significa que todas las empresas tengan que abrir una cuenta mañana.

La pregunta correcta sigue siendo la misma:

¿Está nuestra audiencia allí y tiene sentido la plataforma dentro de su proceso de descubrimiento?

Para una marca B2B muy especializada, quizá la respuesta sea no.

Para un hotel, restaurante, destino turístico, ecommerce o marca de lifestyle, la conversación puede ser muy distinta.

La estrategia no consiste en estar en todas partes.

Consiste en entender dónde busca, descubre y decide tu cliente y construir una presencia sólida en esos puntos de contacto.

7. La búsqueda está cambiando. La estrategia también debería hacerlo.

TikTok como buscador es solo una parte de una transformación más amplia.

Hoy descubrimos marcas en redes sociales, contrastamos opiniones en comunidades, preguntamos a herramientas de inteligencia artificial, buscamos en Google y consumimos vídeos antes de tomar decisiones.

Las fronteras entre social media, SEO, contenido y adquisición son cada vez menos claras.

Y eso obliga a las marcas a dejar de pensar cada canal de forma aislada.

La oportunidad no está simplemente en “hacer TikToks”.

Está en crear un sistema de marketing donde el contenido ayude a la marca a ser descubierta, genere confianza y acompañe al usuario hasta la siguiente acción.

En Jungle trabajamos precisamente desde esa perspectiva: conectando estrategia, contenido, campañas y adquisición para que cada canal tenga una función dentro de un objetivo de negocio más amplio.

¿Quieres revisar cómo está descubriendo tu marca su audiencia y qué papel deberían jugar TikTok y el resto de tus canales digitales? Hablemos.